Cardiosana

Políticas de Reembolso y Términos de Servicio

Última actualización: 16 de diciembre de 2025 • Vigente en México

1. Política de Reembolso

En Cardiosana — Спокійний ритм, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de reembolso claro y justo. Esta política detalla las condiciones y el procedimiento para devolver un producto y recibir un reembolso.

Ventana de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu producto. Para ser elegible, debes iniciar el proceso de devolución dentro de este período.

Condiciones Generales para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
  • Debe estar en su empaque original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
  • Se requiere un comprobante de compra o número de pedido para procesar la devolución.
  • Los productos no deben mostrar signos de daño, alteración o desgaste.

2. Proceso de Devolución y Pasos Siguientes

Iniciar una devolución es sencillo. Agradecemos tu cooperación para seguir estos pasos, lo que nos permitirá procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente.

  1. Contacta a nuestro equipo.
    Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución - Pedido #[Tu Número de Pedido]". Incluye una breve descripción del motivo de la devolución.
  2. Prepara y envía el paquete.
    Una vez que recibas nuestra confirmación, empaca el producto de forma segura en su caja original. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
  3. Inspección y aprobación.
    Cuando recibamos tu paquete, nuestro equipo inspeccionará el producto para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  4. Recepción del reembolso.
    Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso. El crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

3. Excepciones a la Política de Reembolso

Ciertos tipos de artículos no son elegibles para devolución. Por favor, revisa esta lista cuidadosamente antes de realizar tu compra:

  • Productos digitales: Software, cursos en línea, o cualquier producto descargable una vez que el acceso ha sido otorgado o el producto ha sido descargado.
  • Artículos personalizados: Productos que han sido fabricados o modificados específicamente para ti.
  • Artículos en oferta final: Productos marcados como "Venta Final" o "Sin Devolución" no pueden ser reembolsados.
  • Bienes perecederos o artículos de higiene personal por razones sanitarias.

Nota Importante: Cardiosana — Спокійний ритм se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

4. Uso de Cookies y Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Respetamos tu privacidad y gestionamos tus datos de acuerdo con la legislación aplicable en México. A continuación, se detalla el tipo de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Estrictamente Necesarias Esenciales para el funcionamiento del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad. No se pueden desactivar. session_id, csrf_token
Rendimiento y Análisis Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio para ayudarnos a mejorar su rendimiento. Cookies de Google Analytics (_ga, _gid)
Funcionalidad Recuerdan tus elecciones (como nombre de usuario o idioma) para proporcionar una experiencia más personalizada. lang_pref, user_settings
Publicidad y Marketing Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti y medir la efectividad de las campañas publicitarias. Cookies de Meta Pixel, Google Ads

5. Términos y Condiciones del Servicio

Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a proporcionar información veraz, precisa y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

Uso Aceptable

Está prohibido utilizar el sitio para cualquier propósito ilegal o no autorizado. No debes transmitir virus, spam o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de tus servicios.

Limitación de Responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Cardiosana — Спокійний ритм no garantiza que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que resulte del uso de nuestro servicio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.

6. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o los términos de servicio, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios: